Розглянемо кілька варіантів з рейтингом:
вартість, монтаж, гарантія
Варіант №1
Купуємо в мережі супермаркетів техніки, типу Ельдорадо, Фокстрот і т.д. Мережі великих магазинів пропонують великий вибір різноманітної кліматичної техніки. Різноманітність настільки велика і настільки швидко змінюється, що консультанти в магазинах практично не можуть запам'ятати ту кількість інформації про всю техніку, яка лежить на вітрині магазину. Внаслідок цього — убогість інформації, яку може видати продавець. Сподіваюся, всім зрозуміло, що все сказане продавцем можна ділити на чотири. І так, почнемо.
Вартість
– Вартість техніки буде на будь-який смак, від бюджетної до елітної техніки. Але хочу одразу попередити: найдешевша техніка — це не тому, що якийсь дядько вирішив вам її продати відносно задарма, а тому, що є нюанси в цій техніці.
– Зазвичай це найдешевші плати управління кондиціонером, в яких немає сигналів поломки вашого кондиціонера. Тобто, наприклад, випарувався фреон з якихось причин — нормальний кондиціонер не запуститься без фреону, він видасть помилку про несправність і не працюватиме, поки його не заправлять або не полагодять, це для того, щоб не згорів компресор. Найдешевші кондиціонери цього не роблять, він працюватиме без фреону, поки не згорить компресор.
– Ще один важливий нюанс — це урізані за потужністю компресори.
Наприклад, Ви хочете охолодити кімнату площею 20 кв. м. Існує найпростіша формула обчислення потужності кондиціонера: площу множимо на висоту кімнати і отримуємо куби. Дуже примітивно і дуже грубо, тому що параметрів для обчислення потужності кондиціонера набагато більше. Ну та нічого, в магазині продавець цього не знає, а якщо і знає — він не буде заморочуватися і рахувати, яка потужність вам потрібна, він застосує цю саму формулу і буде радий запропонувати вам відповідну потужність, яка підійшла за цією формулою. Припустимо, у вас кімната 60 кубів, значить, за його розрахунками це модель 07 (що в перекладі приблизно на 70 кубів). Але продавець не запитає, які ще теплоприпливи є в цьому приміщенні. Теплоприпливи — це вікна, двері, люди, апаратура, південна сторона чи ні тощо, і все це треба було враховувати при розрахунку потужності. Добре, якщо Ви купуєте хороший не бюджетний кондиціонер: навіть якщо Ви не врахували всі ці нюанси з розрахунком потужності, можливо, вам пощастить і кондиціонер витягне ваше приміщення у спекотну погоду. Але в бюджетних кондиціонерах компресор буде урізаний, тобто потужність кондиціонера набагато нижча, ніж заявлена. Ви цього побачити не зможете, Ви це можете тільки відчути через пару днів після установки. Дізнатися, урізаний компресор чи ні, можна тільки в майстерні після його тестування. Про жодну перевірку техніки на заводі не йдеться взагалі. За фактом ви отримуєте кота в мішку за відносно великі гроші. Якщо порівнювати вартість у офіційних дилерів та супермаркетів техніки, у офіціалів на бюджетную техніку вартість нижча, і Ви зможете навіть заощадити від 10%.
Монтаж техніки
– Великі магазини не мають своїх монтажників, вони укладають договір з тією чи іншою компанією, яка може забезпечити потоковий монтаж по місту. Як Ви розумієте, ніхто з керівництва магазину перевіряти компанію, а тим більше знання та досвід монтажників не буде. Оскільки тямущих монтажників багато, але за копійки працювати ніхто з них не буде, компанія набирає переважно заробітчан з різних місць, готових працювати за копійки. Багато з них взагалі кондиціонер бачать вперше не на стіні, а в коробці. Матеріали будуть використовуватися найдешевші, про якість можна забути. Можна собі уявити якість монтажу.
І ще один нюанс: якщо Ви купили кондиціонер у вересні – травні, не в самий сезон, а перед або після сезону, я думаю, все буде нормально, але якщо Ви купили кондиціонер у червні – серпні — ось тут починаються проблеми з установкою вашого кондиціонера. Ви чекатимете від двох до чотирьох тижнів на установку кондиціонера, і це в кращому випадку, якщо Ви домовилися про установку в супермаркеті техніки. Якщо Ви вирішите залучити в сезонний період іншу компанію для установки кондиціонера — для початку знайдіть компанію, яка встановлює не свої продажі, після чого запитайте, на коли вони приймають заявки на установку. І якщо вам пощастить, то протягом тижня у вас кондиціонер буде встановлений, щоправда, при цьому Ви втрачаєте гарантію на техніку. Оскільки монтаж був проведений нібито не сертифікованими фахівцями.
Гарантія
– Як я вже писав, якщо техніка буде встановлена сервісом з магазину, гарантію Ви отримаєте як належить. Якщо техніку встановлюватиме стороння компанія, гарантію супермаркет техніки нести не буде, мотивуючи тим, що монтаж був проведений не сертифікованими монтажниками. Правду кажучи, я ще жодного разу не бачив сертифікат монтажника конкретно певного бренду — ну, скажімо, Daikin бачив, а ось так, щоб сертифікат на всі бренди кондиціонерів, ще жодного разу. По суті, супермаркет техніки дасть гарантію на техніку виключно після свого монтажу.
Підбиваємо підсумок:
✔ Вартість завищена від 10 до 30%.
✔ Монтаж є, але бувають затримки і великий час очікування.
✔ Гарантія тільки на їхніх умовах монтажу.
Варіант №2
Купуємо у офіційних дилерів, прошу не путать з офіційними представниками брендів продажу кліматичного обладнання. Таких дилерів дуже багато по місту, і багато хто має свої магазини або точки продажу практично на всіх ринках Одеси, або невеликі офіси з вітриною, є ще магазин-вітрина. У магазинах стоять продавці з вузькопрофільними знаннями різної техніки, можуть кваліфіковано розповісти різницю між моделями, чому відрізняється вартість на ту чи іншу модель, розповісти про повний функціонал техніки. Також практично всі офіційні дилери мають свої інтернет-ресурси, інтернет-магазини, де телефоном вам зможуть адекватно розповісти про переваги того чи іншого кондиціонера.
Вартість
– Вартість буде нижчою приблизно від 10 до 30%, ніж у супермаркеті техніки. Але не нижче ціни РІЦ (Рекомендована Інтернет Ціна). РІЦ ціну встановлюють представники брендів на Півдні України, у всіх дилерів вона однакова, нижче цієї ціни дилер продавати не повинен, але може. Якщо дилер продасть нижче ціни РІЦ, про це дізнається представник бренду, і останній залишає за собою право більше не працювати з таким дилером та перестає відвантажувати йому техніку. Як Ви розумієте, ризикує багато хто, але до пори до часу.
Монтаж техніки
– У кожного дилера є бригади з установки кондиціонерів, бригади зазвичай складаються з двох осіб — це інженер і помічник. В основному це перевірені роками грамотні інженери з величезним досвідом роботи. Матеріали будуть використовуватися перевірені, якість буде середня, але перевірена. Щоправда, Ви можете сказати, що хочете тільки якісні матеріали, і вам запропонують на вибір і різну якість, і різні ціни. Як Ви розумієте, є гарантія на монтаж кондиціонера, яку дає безпосередньо сам дилер, зазвичай це один рік. Якщо в цей період щось трапляється, наприклад, вийшов фреон, дилер надсилає бригаду, яка має виявити витік, усунути його і заправити кондиціонер фреоном безкоштовно — тільки в тому випадку, якщо витік стався з вини монтажника.
Гарантія
– Гарантія є, різна, на різну техніку своя, від року до п'яти років, гарантію встановлюють офіційні представники. У кожного представника є своя гарантійна майстерня. Якщо щось сталося з кондиціонером у гарантійний період, Ви викликаєте гарантійного майстра, Ви можете зателефонувати продавцю або зателефонувати за номерами в гарантійному талоні. Це будуть телефони або офісу дилера, або самої гарантійної майстерні. Майстер діагностує поломку і приймає рішення щодо ремонту, бувають поломки, при яких потрібен демонтаж кондиціонера. Якщо випадок гарантійний, Ви нічого не платите. Якщо в ході діагностики з'ясовується, що причина поломки не гарантійна, Ви оплачуєте демонтаж, монтаж, ремонт. Які поломки відносяться до негарантійних випадків, можна прочитати в гарантійному талоні.
Підбиваємо підсумок:
✔ Вартість фіксована, у всіх магазинах та інтернет-ресурсах однакова (знайдете нижче — шукайте каверзу)
✔ Монтаж є, вам запропонують від бюджетного варіанту до елітного. Все залежить від замовника.
✔ Гарантія є не тільки на техніку, а й на монтаж, що дуже важливо.
Варіант №3
Купуємо на дошках оголошень типу OlX і т.д. або незрозумілих інтернет-ресурсах, на яких вказані тільки телефони, ні міста, ні адреси. Або скупий платить двічі.
Вартість
– Ціна нижча, ніж у всіх. Чому — можу пояснити: продавець має вихід на офіційного дилера або представника, запросив прайс-лист, йому дали. Але що робити з кондиціонерами? Де продавати? Де шукати клієнта? Ось він і вирішує дати рекламу в інтернеті і поставити ціни на порядок нижчі, ніж усюди, а раптом пощастить. І судячи з кількості заявок на ремонт гарантійної техніки, йому щастить, але недовго.
Клієнт бачить низьку вартість техніки (а ми знаємо, що скупий платить двічі), наважується на покупку, вартість на бюджетну техніку від РІЦ (Рекомендованої інтернет-ціни) може бути нижчою від 500 до 1500 гривень.
Монтаж техніки
– Цей же продавець може запропонувати установку кондиціонера, вартість буде як у всіх, матеріали найдешевші, які тільки можуть бути, якість монтажу така ж, як і матеріали. У більшості випадків установку робить одна людина.
Гарантія
– Гарантія є і навіть може бути оригінальний гарантійний талон, но телефони будуть вказані тільки цього продавця, у якого Ви купили техніку. Це говорить про те, що якщо щось трапиться, Ви дзвоните йому напряму. Для чого це робиться? Та все дуже просто: якщо Ви викличете офіційного майстра з гарантійної майстерні, одразу з'ясується, що такого дилера немає, і техніка, яку він продав вам, невідомого походження, відповідно, гарантії ніякої немає. Ось тому ваш продавець залишить вам тільки свої телефони. Припустимо, кондиціонер зламався, Ви дзвоните за телефоном, який залишив продавець — це добре, якщо телефон ще працюватиме, а якщо ні?... Продавець, він же установник, він же приїде ремонтувати ваш кондиціонер. Якщо йому вистачило знань установити кондиціонер — це не означає, що он зможе відремонтувати. Припустимо, вийшов фреон через місяць монтажу, Ви його викликали — він може ввічливо вас послати, Ви його не знаєте, йому легше змінити телефон і втратити вас. Або він приїде, якщо вистачить знань — постарається усунути витік, а потім заправить фреоном. Якщо не вистачить знань — просто заправить кондиціонер, скаже, що таке буває, і поїде. Через місяць знову вийде фреон, у 90% випадків до вас більше ніхто не приїде. Знайдете офіційну гарантійну майстерню, а вони вам скажуть, що такого дилера немає і ніколи не було. А ми знаємо, що скупий платить двічі, і Ви починаєте платити гроші за ремонт, за який могли б не платити, якби купили техніку у нормального дилера.
Підбиваємо підсумок:
✔ Вартість нижча від 500 до 1500 гривень
✔ Монтаж є, якість — як пощастить
✔ Гарантії практично немає
Підбиваємо підсумок. У великих магазинах: дорого, вбога інформація та знання продавців, вартість вища на порядок, монтаж у сезон із дикими затримками, гарантія можлива з невеликими перебоями.
Офіційні дилери та вузькопрофільні магазини: вартість може відрізнятися в межах плюс-мінус 5%, грамотні продавці підкажуть не тільки що краще за вашим запитом, а й зможуть підібрати кондиціонер та монтаж під ваш бюджет, гарантія повна, заявлена офіційними представниками, плюс гарантія на монтаж.
Дошки оголошень і т.д.: вартість найнижча, монтаж найдешевший у всіх сенсах, офіційної гарантії немає, неофіційної — краще б і не було.
Консультація